Quais dados podem ser enviados
No agendamento, o formulário pede nome e WhatsApp. Conforme a configuração do consultório, pode pedir também e-mail, data de nascimento, CPF, sexo, endereço (rua e número, bairro, CEP, cidade e UF), número da carteirinha do convênio (só para quem escolhe atendimento por convênio) e como conheceu o Instituto. Cada campo aparece no formulário como obrigatório ou opcional.
O pedido registra ainda a modalidade (particular ou convênio, e qual convênio), o tema geral da consulta, a data e o horário escolhidos, uma observação prática opcional e o seu aceite.
Quando o pedido vai pelo WhatsApp, o site não o grava: ele só monta a mensagem que você envia, com nome, WhatsApp, data de nascimento, modalidade, carteirinha, tema, horário de preferência e observação.
Para que usamos essas informações
Nome, WhatsApp, e-mail e data de nascimento identificam o pedido e o seu cadastro (a data de nascimento ajuda a separar pacientes com o mesmo nome) e servem para o contato sobre o agendamento e a confirmação.
O CPF é usado no recibo e na conferência do convênio; a carteirinha, na verificação da cobertura. Sexo e endereço, quando pedidos, completam o cadastro do paciente.
“Como conheceu o Instituto” serve para o consultório saber por onde os pacientes chegam. Não é usado para publicidade.
Modalidade, tema, data, horário e observação organizam a consulta. O acesso aos dados do paciente fica restrito à área do consultório, que exige login.
Não envie informações clínicas pelo formulário
O campo de observação não é necessário para explicar sintomas, diagnósticos, medicações ou exames. Evite inserir dados de saúde ali. Esses assuntos devem ser conversados com o médico durante a consulta, em canal adequado.
Compartilhamento e armazenamento
As informações podem ser processadas pelos serviços técnicos necessários para operar o agendamento e a confirmação por WhatsApp. Não usamos os dados do formulário para publicidade ou venda de listas. Eles são mantidos pelo tempo necessário à operação do atendimento e às obrigações aplicáveis.
Seus direitos
Você pode pedir esclarecimentos, correção ou anonimização dos dados pessoais relacionados ao agendamento. Responda ao canal pelo qual o consultório entrou em contato e informe que a mensagem trata de privacidade.
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